この度はオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく記念日という特別なお席に当館をお選びいただいたにも関わらず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お席に関しましては、お過ごしいただいたお席が、3名様で1番ゆったりとお座りいただける広さのお席のため、ご案内させていただきました。
しかし、景色を楽しみにされていたお客様のご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お隣のお客様のお荷物などに関しましては、こちらの配慮が足りておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様よりお寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、
サービス向上と改善に誠心誠意努力をして参る所存でございます。
改めまして、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
勝手な申し出ではございますが、またお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。