bsueoaurgpさんのクチコミ一覧
投稿日:2025/11/10
螢/浦安ブライトンホテル東京ベイ
2025/11/09 ディナー

【藤コース】前菜、造り、焼物など全9品+選べる1ドリンク(タイムセール)

利用日: 2025/11/09 ディナー
プラン名:

【藤コース】前菜、造り、焼物など全9品+選べる1ドリンク(タイムセール)

  • 4.54.5
  • 料理・味55
  • 接客・サービス2.52.5
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン
  • 4.54.5
  • 料理・味55
  • 接客・サービス2.52.5
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン
レストラン側への連絡となります。
クーポン利用-1,950円分が反映されておらず、決済されていました。
返金対応はどのようになりますでしょうか?
店舗からの返信
この度は京懐石螢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なお祝いでのお席にて、京懐石 螢をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また、この度は私共の不手際によりクーポンの引き忘れがありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お電話にてご連絡差し上げました通り、減額の訂正をさせて頂きます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同確認を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2025/09/30
海鮮寿司 すししもず
2025/09/29 ディナー

本マグロ入り寿司3種×鮮魚しゃぶしゃぶ×鰻箱寿司×名物しもずサラダ+3h飲み放題付(暖簾個室確約)

利用日: 2025/09/29 ディナー
プラン名:

本マグロ入り寿司3種×鮮魚しゃぶしゃぶ×鰻箱寿司×名物しもずサラダ+3h飲み放題付(暖簾個室確約)

  • 1.01.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気22
  • コストパフォーマンス1.51.5
  • ご利用シーン
  • 1.01.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気22
  • コストパフォーマンス1.51.5
  • ご利用シーン
予約した内容とメニューが異なっていました。
「【焼魚】  銀鱈西京焼き はじかみ」と「【鍋物】  選べる鮮魚しゃぶしゃぶ」が出されず、「【寿司】  おまかせ5種握り寿司 山葵 ガリ( 本マグロ入り握り4貫 鰻箱寿司 ) 」が4貫でした。
異なる旨をメニューを見せながらスタッフにお伝えしたのですが、見ているコースが異なるので、合っていますとの回答でした。
一休.comのサイト表記が間違っているのか?当該店舗が間違っているのか?がわかっていませんので、回答をお願いします。
店舗からの返信
この度はご予約いただいたコース内容と実際にご提供したお料理に相違があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、スタッフの説明も十分でなく、ご不安を解消できなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。
一休.comのサイトには来月以降のメニュー掲載されており、実際のご提供内容とは異なった内容となっておりました。
今後はお客様に安心してご利用いただけるよう、掲載情報の管理体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
もどる