YKMBLTさんのクチコミ一覧
投稿日：2025/11/11
東京都 六本木一丁目
ステーキ
利用日：
2025/11/10
ランチ
プラン名：
選べる乾杯ドリンク付き！ステーキランチコース 全5品＋乾杯ドリンク付き（ハンガーステーキ150g）
- 2.5
- 料理・味3
- 接客・サービス2
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーン友人・知人との会食
- 2.5
- 料理・味3
- 接客・サービス2
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーン友人・知人との会食
予約プランの乾杯ドリンクリストには珍しいクランベリージュースがあり、それを楽しみに来店しましたが、店のドリンクリストには無かったため尋ねたところ、別料金なら、、と言われました。プランに掲載されていましたと伝えましたが、ないです。と言われてしまったので、その場は諦めました。ですが直後プランを見直したところやはりリストにありました。当日夕方帰宅後、再度プランを見たところドリンクリストからクランベリージュースが削除されていました。店側でもすぐに最新情報に更新されたのは良いご対応な反面、お客が伝えた時点で詳細確認し取り扱い自体はあるなら提供すべきではと思い残念でした。その他の接客や味については期待通りでした。
店舗からの返信
この度はBLT STEAK ROPPONGIへご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、乾杯ドリンクに関してご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたクランベリージュースの件につきましては、プラン内容の更新時に一部情報の共有に不備があり、当日スタッフの確認が至らなかったことが原因でございます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたことを大変申し訳なく存じます。
今後は、プラン内容の変更時には店舗全体での情報共有を徹底し、同様のことがないよう改善してまいります。
その他のお料理や接客についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また、乾杯ドリンクに関してご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたクランベリージュースの件につきましては、プラン内容の更新時に一部情報の共有に不備があり、当日スタッフの確認が至らなかったことが原因でございます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたことを大変申し訳なく存じます。
今後は、プラン内容の変更時には店舗全体での情報共有を徹底し、同様のことがないよう改善してまいります。
その他のお料理や接客についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
