じじっぺさんのクチコミ一覧
投稿日：2026/08/31
神奈川県 新横浜
ブッフェ
利用日：
2026/08/01
ディナー
プラン名：
【ディナーブッフェ】北海道フェア〜十勝・上川 夏の美食めぐり〜 （120分制）
- 1.0
- 料理・味4
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気1
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーン記念日
- 1.0
- 料理・味4
- 接客・サービス1
- 雰囲気1
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーン記念日
妻の誕生日に利用させてもらいました。テーブルの上にお花をセッティングしてもらい。案内時にお花があるにも関わらず、誕生日おめでとうの言葉もなく、お花を入れる袋も一緒に頼んでいたのですが用意されてなく、終いたいのにしまえない状況が続きました。それに加えテーブルの食器の片付けを自分のテーブルだけ後回しされ事が数回ありました。自分にとってはどうでも良い事ですが、せっかく楽しみに来た妻の気分をぶち壊した人の気持ちが分からない、たまたま担当した人が気遣い出来ない人なのかもしれないが表面上でも上手く対応してくれればと残念に思います。これから自分の様な気持ちにならないよう頑張って下さい。
店舗からの返信
新横浜プリンスホテルブッフェダイニングケッヘルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
せっかくの、お祝いの席であったにもかかわらず、私どもの配慮に欠けた対応により大変不快な思いをさせてしまいましたことを、深くおわび申し上げます。
事前にお花のご用意を承っていたにもかかわらず、お祝いの言葉をおかけしなかったことまた、テーブルの食器の片付けにおきましても、度重なる配慮不足でお客さまに悲しい思いをさせてしまったこと深く猛省しております。
今回いただいた貴重なご意見はすぐに共有し、オペレーションの改善と接客態度の再教育に全力を尽くしてまいります。
この度は、せっかくのお祝いのお席であったにもかかわらず、残念な思いをお掛けする結果になりましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。
また、ご多忙のところクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
せっかくの、お祝いの席であったにもかかわらず、私どもの配慮に欠けた対応により大変不快な思いをさせてしまいましたことを、深くおわび申し上げます。
事前にお花のご用意を承っていたにもかかわらず、お祝いの言葉をおかけしなかったことまた、テーブルの食器の片付けにおきましても、度重なる配慮不足でお客さまに悲しい思いをさせてしまったこと深く猛省しております。
今回いただいた貴重なご意見はすぐに共有し、オペレーションの改善と接客態度の再教育に全力を尽くしてまいります。
この度は、せっかくのお祝いのお席であったにもかかわらず、残念な思いをお掛けする結果になりましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。
