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投稿日:2025/12/26
焼肉 徳川苑
2025/12/25 ディナー

【Xmas2025コース】乾杯酒付き クリスマス期間限定のスペシャルコース

利用日: 2025/12/25 ディナー
プラン名:

【Xmas2025コース】乾杯酒付き クリスマス期間限定のスペシャルコース

  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンデート
  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンデート
カップルシートを希望したが、
空いていたのにも関わらず、4人掛けの座席に通された。
お品書きの苦手な物を聞かれて変更が可能と言われたので乾杯酒のスパーリングワイン又はノンアルコールスパーリングワインの箇所を確認し、飲めない事を判断し伝えたが、
ノンアルコールあるんですけどダメですか?と聞かれて、苦手なので他に変更可能ですか?と再度聞いた。
店員さんが即時に答えることができず社員に聞きに行くという場面があり、1万円以上のコース料理を頼んでその態度された時はご飯を食べる前に気分も下がる。
また、提供スピードが早く、順番に食べたいが、前菜と同時に焼くお肉がくるため、食べる際には焼肉の頻度が落ちた気持ちになった。
楽しみにしていたクリスマスディナーだったが、同じ値段を払って、違うお店に行けばよかったと思うくらいでした。
店舗からの返信
この度は、ご来店いただきましてありがとうございました。お客様にご満足いただける接客、料理を提供できず申し訳ございません。ご指摘いただいた接客、料理提供スピードの件につきましては、改善に努めてまいります。
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