7月下旬に利用しました。後から確認すると、7月10日付の口コミにも空調設備の不備について書かれていて、利用当日も改善されていませんでした。その日の愛知県内は40度を超える厳しい暑さであり、空調が十分に使えない状況は、予約時または来店前に知らせたうえで、利用するかどうかを客側に判断させるべきではないかと感じます。到着してから伝えられても、こちらとしては対応のしようがありません。グループの代表で予約をしましたが、食事の間中、謝ることになりました。
お料理はおいしかっただけに残念です。また、飲み放題のプランであるにもかかわらず、こちらからお願いするまでドリンクメニューが提示されず、サービス面にも疑問を感じました。
とりわけ、これほどの猛暑のなかで空調不備を事前に知らせないことは、単なるサービス上の不備ではなく、客の安全や体調に関わる問題です。設備の故障そのものはやむを得ないとしても、その事実を伝えずに来店させる対応は不誠実に思います。その後の口コミを見ると空調は9月まで直らないのでしょうか。もしそうならば必ず事前告知を徹底し、客が利用を続けるかどうかを自分で判断できるようにしていただきたいです。素敵なレストランだったのに、非常に残念な経験となりました。