のあちん_///さんのクチコミ一覧
投稿日:2025/10/22
ザ・ロビーラウンジ&バー/ザ・リッツ・カールトン東京
2025/10/22 ティー

ザ・リッツ・カールトン東京 アート&クラフト アフタヌーンティー

利用日: 2025/10/22 ティー
プラン名:

ザ・リッツ・カールトン東京 アート&クラフト アフタヌーンティー

  • 1.01.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン記念日
  • 1.01.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン記念日
雰囲気とアフタヌーンティーの味、量は最高ですが店員の方がとにかく感じが悪く残念でした。口コミでちらほら書いてあった通りでした。改善する気がないのでしょうか。一流ホテルなのに驚きました。
まず何度も呼ばないと来てくれません。せっかくアフタヌーンティーで来たのに全然飲み物を楽しめなくて悲しかったです。
ガムシロップとミルクを頼んだ時もなかなか持ってきてもらえずずっと待っていました。二度ほど声かけてやっと持ってきてくださいました。
ガムシロップとミルクのくだりは2回ありました。
こちらは居酒屋のように大きな声で呼ぶこともできないので困ります。友達の誕生日お祝いで行きましたが友達も気まずそうでした。
また、呼ばれていることに気付いた際も笑顔がなく顔が怖かったです。
お会計の際は友達の目の前で開いて差し出してきて、配慮のなさにも驚きました。
今まで色々なアフタヌーンティーに行きましたがここまで居心地が悪く酷いのは初めてでした。
私は子連れでした。だから不親切だったのでしょうか。改善していただけたらまた行きたいくらい雰囲気と味は本当に大満足なんです。
もったいないと思います。
店舗からの返信

のあちん_///様
このたびはザ・ロビーラウンジにご来店いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルのラウンジの中からお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お連れ様のお誕生日という特別なご利用の場で、サービスの至らなさによりご期待に沿うことができず、大変残念に存じます。
また、スタッフの気配りやご案内が行き届かず、ご不快な印象をお与えしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、サービスの基本を改めて見直し、心からお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
のあちん_///様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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