この度のレストランのご利用、並びに貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、ご案内やスタッフの対応において、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。ロビーでお待ちいただいていたにもかかわらず、ご案内の順序やお名前の確認、またご案内時間に関する配慮が行き届かず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを大変申し訳なく存じます。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、関係部署へ共有のうえ、接客サービスの基本に立ち返り、より丁寧で心のこもったおもてなしができるようスタッフ教育および業務改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。