この度はコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーション
「DINING & BAR LAVAROCK」へご来店いただき誠にありがとうございます。
また御多用にもかかわらず、ご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービスに満足いただき大変光栄でございます。
ドリンク、料理共にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
料理長にも共有させていただきます。
今後もスタッフ一同、より良いサービスと料理の向上を目指して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後ともコートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーション
「DINING & BAR LAVAROCK」をご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご来店ありがとうございました。
またのご予約ご来店心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理や店内の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、サービス面につきましては、行き届かない点が多々あり、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、ペアリングのファーストドリンクに関しましては、本来であれば最高の状態でご提供すべきシャンパーニュが、その品質を欠いたまま提供されてしまったこと、またワインのご説明も十分ではなかったことは、サービスの基本ができておらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフのワイン知識・提供スキルの向上に努めてまいります。また、よりフレンドリーかつ心地よい接客を心がけられるよう、チーム全体での意識改革にも取り組んでまいります。
今後もお客様にご満足いただける時間をご提供できますよう、日々精進してまいります。また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
改めまして、ご来店と貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
個室の雰囲気や料理、さらにはワイングラスのセレクトにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、接客においても好意的に受け止めていただき、心より感謝申し上げます。
一方で、個室前の廊下でのビールサーバー修理により、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。配慮に欠けた対応で、お客様の大切なお時間に水を差してしまいましたこと、心より反省しております。今後は、このようなことがないよう、作業の時間や場所について十分に注意し、改善に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ご来店ありがとう御座います
ですが二度とご来店しないでくださいませ
弊社はワイン専門のワインバーです
ペアリングコースなのでワインはおまかせになります
もし苦手なワインがあるなら事前に店舗に伝えるのが常識かと
ソフトドリンク変更してワインをグレードアップとかもそんなシステムもないですし
食材の蟹味噌の風味にオレンジワインをあわしています
提供のその瞬間にお出しした時に言われても対応出来ません。
苦手なワインがあるなら事前に言うべきかと思います
そもそもワインバーに苦手なワインがあるならご来店されませんしあるとしても
アレルギーや苦手な食材があれば伝えるべきかと思いますが
我々も公の場でクチコミを書かれて世界中の人にみられる立場です
なので**様に対しても書かせて頂きます。非常識です
ペアリングコースにきていただかなくて良いお客様です
それであればアラカルトでご注文なさって自身のお好みのワインをオーダーされるのが通常かと思います
わざわざペアリングコースご注文でワインが飲めない当日におっしゃり
その分グレードアップ希望やオレンジワイン苦手ゲビュルツ苦手と言われても
料理と相性を考えて提供させていておりますので弊社のペアリングコースは合わないと思いますし
わざわざクチコミを書かれているのでこちらも徹底させて頂きます
何かご不満が御座いましたらご一報くださいませ