悟こさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/08/09
天厨菜館 新宿高島屋タイムズスクエア店
2026/08/07 ランチ

平日限定ランチコース【フカヒレ・アワビ・名物炒飯】(ネット予約のお客様のみ20%割引)

利用日: 2026/08/07 ランチ
プラン名:

平日限定ランチコース【フカヒレ・アワビ・名物炒飯】(ネット予約のお客様のみ20%割引)

  • 2.52.5
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気2.52.5
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン記念日
  • 2.52.5
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気2.52.5
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン記念日
今回、誕生日お祝いで伺いました。予約サイトの備考にその旨を記載きましたが、プレートもなければ、おめでとうの言葉一つありませんでした。デパート内にあるので、店内も極普通、店員さんは海外の方ばかりで、時折何を言ってるのかわかりませんでした。通常の食事としては使いやすいですが、特別な日に行く店ではないと痛感しました。
トドメはレジで金額を間違われ高く取られました。その場でカードのきり直しをしてもらいましたが、外国人女性が言い訳をしていました。
誕生日等、特別な日には向かない店でした。
店舗からの返信
この度は、天厨菜館新宿高島屋店を貴重な会食の場にご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご満足いただけるサービスを提供できずに、お食事の際にご不快に思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。また、ご提供させていただいたサービス等に関して、貴重なご指摘ならびに、お言葉を賜りありがとうございます。またお会計の際に、ポイント利用があるのにも関わらず記載漏れがあり、お客様へご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました点を改善していくよう、全スタッフがサービス向上に努める所存でございます。
お客様に喜んでいただけることが、スタッフ一同何よりも励みになります。重ねて御礼申し上げます。
今回、ご頂戴したお言葉は全従業員へ共有し、これからも変わらずお客様に満足していただけるよう、従業員一同心を込めて精進して参ります。
またのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
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