2人の誕生日のお祝いで、ランチに利用させていただきました。
お食事自体は値段相応に美味しく、スタッフの方々も笑顔が素敵で、とても丁寧に接してくださったので、その点はよかったです。
ただ、レストラン受付の方の対応については、少し残念に感じました。
まず、来店時に予約の名前を聞かれたため、名字のみお伝えしたところ、「下のお名前は？」と少し強い口調で聞かれ、少し戸惑いました。
また、コースが終わりお会計の際、テーブルでは対応できないとのことでレジまで伺い、領収書をお願いしました。
この時も、来店時に受付をしてくださった方が対応してくださったのですが、宛名を聞かれた際、書き損じがないよう「書くものはありますか？」とお尋ねしたところ、「基本はお受けしておりませんので」と言われ、領収書を目の前に置かれました。
こちらの伝え方がよくなかった部分もあったのかもしれませんが、領収書の宛名などはお店の方に記入いただくものと認識していたため、
こちらとしては宛名を確認するためのメモのようなものをお願いしたつもりでした。意図がうまく伝わらなかったことも含め、少し残念に感じました。
せっかく2人の誕生日のお祝いで伺ったのですが、入店時と退店時の対応で不快な気持ちになってしまい、一緒にいた相手もその様子を見て同じように感じていたため、かなり残念なお祝いになってしまいました。
お食事や他のスタッフの方々には満足していただけに、なおさら残念です。
同じような思いをする方が出ないよう、今後の接客について改善していただければと思います。