友人の誕生日祝いで利用しました。3000円のコースと、誕生日プレートを事前に電話で追加1500円と案内され、予約していました。
しかし当日は店内がかなり忙しそうで、スタッフの対応にも余裕がなく、接客としては良い印象ではありませんでした。その中で、プレートの料金が当日になって2000円と言われ、事前の案内と異なっていました。こちらが確認しても納得できる説明はなく、忙しさを理由にしたような曖昧な対応で、不誠実だと感じました。
特別な日の利用だっただけに非常に残念で、終始気分も良くありませんでした。料金やサービス内容を事前に提示している以上、当日に変更するのであればきちんと説明すべきだと思います。信頼性に欠ける対応で、安心して利用できるお店とは感じませんでした。今後利用することはありません。