この度は大切なお母様のお祝いの席に当レストランをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
アニバーサリープランにおけるケーキとブーケのご提供について、事前にご要望をいただいていたにもかかわらず、スタッフ間での共有・確認が不十分であったため、ご希望とは異なるタイミングでスタッフからお渡ししてしまいました。お祝いの大切なひとときを台無しにしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。せっかくの記念日を楽しみにしてくださっていたお気持ちを思うと、大変心苦しく存じます。
また、料理の種類や食器類の運用に関しましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、お料理の内容や備品を含め、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善を検討してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を今後のサービス改善に活かし、お客様の大切な記念日を安心してお任せいただけるレストランを目指して努めてまいります。