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クチコミ
ばりおんさんのクチコミ
ばりおんさんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/02/15
野むら
愛知県 本山/八事
懐石・会席料理
2026/02/13
ディナー
【華(はな)会席】吸い物、お造り、焼物など全8品
利用日:
2026/02/13
ディナー
プラン名:
【華(はな)会席】吸い物、お造り、焼物など全8品
2.5
料理・味
3
接客・サービス
1
お店の雰囲気
3
コストパフォーマンス
3
ご利用シーン
友人・知人との会食
2.5
料理・味
3
接客・サービス
1
雰囲気
3
コストパフォーマンス
3
ご利用シーン
友人・知人との会食
お料理は季節感があってとても美味しかったです。しかし、予約時に苦手な食材がある人がいることをお伝えし、食事が始まる際に、その人の確認があったにもかかわらず、2度もその食材がその人にサーブされ、別の人にその食材抜きのお料理がサーブされました。そのことをお伝えすると、丁寧な謝罪はあったものの、2度も同じことがあったのは残念でした。また、シェフが退店時にお見送りをしてくださいましたが、そのことをご存知なかったのか、一言の謝罪もなかったです。今回は苦手なだけだったのでよかったですが、重篤なアレルギーだったら命に関わることですので、きちんと対応してほしいです。
店舗からの返信
先日はご来店頂き誠にありがとうございました。
苦手な食材を伺っていたにも関わらず、他の方に間違えて配膳してしまい、大変申し訳ありませんでした。
アレルギー対応では細心の注意を払っております。
今後はこのようなことがない様スタッフ一同、今一度確認をしていきます。