ばりおんさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/02/15
野むら
2026/02/13 ディナー

【華(はな)会席】吸い物、お造り、焼物など全8品

利用日: 2026/02/13 ディナー
プラン名:

【華(はな)会席】吸い物、お造り、焼物など全8品

  • 2.52.5
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン友人・知人との会食
  • 2.52.5
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン友人・知人との会食
お料理は季節感があってとても美味しかったです。しかし、予約時に苦手な食材がある人がいることをお伝えし、食事が始まる際に、その人の確認があったにもかかわらず、2度もその食材がその人にサーブされ、別の人にその食材抜きのお料理がサーブされました。そのことをお伝えすると、丁寧な謝罪はあったものの、2度も同じことがあったのは残念でした。また、シェフが退店時にお見送りをしてくださいましたが、そのことをご存知なかったのか、一言の謝罪もなかったです。今回は苦手なだけだったのでよかったですが、重篤なアレルギーだったら命に関わることですので、きちんと対応してほしいです。
店舗からの返信
先日はご来店頂き誠にありがとうございました。
苦手な食材を伺っていたにも関わらず、他の方に間違えて配膳してしまい、大変申し訳ありませんでした。
アレルギー対応では細心の注意を払っております。
今後はこのようなことがない様スタッフ一同、今一度確認をしていきます。
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