この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお店の雰囲気や店内についてお褒めいただいたにもかかわらず、接客面で残念な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、ご注文されていないお飲み物が会計に含まれていた件につきましても、会計前にお気づきいただけたとはいえ、本来あってはならないことでございます。ご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、接客の見直しと、注文内容と会計の確認を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、気持ちよくお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
紀尾井町　八山