この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお子様との大切なお食事の機会にお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
品数や補充の遅れ、ドリンクの種類に関しまして、また価格に見合う内容ではなかったとのご指摘、真摯に受け止めております。特にデザートがぬるい状態で提供されていたこと、パンナコッタが溶けていたことにつきましては、本来あってはならないことであり、管理体制の見直しを徹底してまいります。
さらに、他のお客様のマナーやライブキッチンでの割り込み行為に対してスタッフの配慮が不足していた点についても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。安心してお食事をお楽しみいただける環境づくりを、改めてスタッフ全員で共有し改善してまいります。
また、タイ料理を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、オーソドックスなメニューが不足していたことにつきましても、貴重なご意見として今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご指摘を無駄にすることなく、よりご満足いただけるお店づくりに努めてまいります。
Restaurant Manager