sawadanさんのクチコミ一覧
投稿日:2024/12/21
ピエール/インターコンチネンタルホテル大阪
2024/09/28 ディナー

【記念日プラン】オリーブ牛などWメインコース7品+乾杯シャンパン+アニバーサリーケーキ

利用日: 2024/09/28 ディナー
プラン名:

【記念日プラン】オリーブ牛などWメインコース7品+乾杯シャンパン+アニバーサリーケーキ

  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス55
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーンー
  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス55
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーンー
全てが最高でした。
マリアージュの意味を初めて理解できました。
ワイン単体ではクセが強く飲みにくいのに、料理と一緒に食べると相乗効果でとても美味しい。
最高の体験ができました。
また是非行かせて頂きます。
店舗からの返信
この度はフレンチレストラン「ピエール」にお越しくださり、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
お料理やワインをを美味しくお召し上がりいただき、楽しいひと時をお過ごしいただけたと拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
後とも、お越しいただける皆様に特別なお時間を提供できるようスタッフ一同励んでまいります。sawadan様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2024/12/21
FRIGERIO フリジェリオ
2024/12/21 ディナー

残席僅か【Xmas2024】厳選食材使用ラグジュアリーコース(オマール等使用全10品)(Xmas2024直前割)

利用日: 2024/12/21 ディナー
プラン名:

残席僅か【Xmas2024】厳選食材使用ラグジュアリーコース(オマール等使用全10品)(Xmas2024直前割)

  • 1.01.0
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンデート
  • 1.01.0
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンデート
少し早いクリスマスディナーでコース料理を予約して利用しましたが、2度と利用しないと思います。
1.入店から20分近く放置。
 ドリンクを聞かれるまで17分間放置されました。
 自分で呼べばよかったのですが、フレンチでそんなこと1度も無かったですし、テーブルにメニューも無いのでずっと待機状態でした。
2.ペアリング(乾杯ドリンク込み)を注文したのに、料理が来るのが遅く、ギャルソンさんにドリンクの注文を聞かれる。
 キャスト感の連携が取れて居ないのか、ペアリングを注文しているのに、ドリンクを聞きに来られて困惑しました。
3.アミューズを飛ばされる。
 乾杯ドリンクの次に前菜を出されたので、アミューズは無いのですか?と聞くと、前菜を下げられ、また待たされた後にアミューズを出して頂きました。コースを1品飛ばすのはどうかと思います。
4.メインのお肉が出ているのに、ペアリングワインが出されない。
 お肉料理が運ばれているのに、ワインが出てこず、待っていましたが、流石にお料理が冷めてしまうので、催促する形でワインが出されました。
フレンチの醍醐味はマリアージュだと考えているので、4番の時点で流石にクレームを入れました。
せっかくのクリスマスディナーが台無しでした。
全体的にスタッフの連携が取れて無さすぎる印象です。
料理の味はおいしかっただけに、ホスピタリティの低さが残念です。
ただ、お口直しとデザートは絶品だったのでパティシエさんのレベルは高いです。
店舗からの返信
sawadan 様

この度はフリジェリオにご来店いただきまして
誠にありがとうございます。
せっかくお料理に合わせたペアリングドリンクを
ご注文頂いたにもかかわらず
お料理に合わせてご用意ができず
誠に申し訳ございません。
また、スタッフの連携が取れておらず
ご不安な思いさせてしまいましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
年に一度のクリスマスディナーを楽しみにご来店いただいたかと存じます。
そのような中で残念な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございません。
今後同じことのない様に、
いただいたご指摘を真摯に受け止め
全スタッフに共有し
今後の接客の見直しとサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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