貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。この度は、ご期待に添えない点が多くございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
時間制限90分については、一休予約サイトの注意事項に記載させていただいておりますが、こちらのご案内が不十分であったと感じております。
メイン料理が早く提供され、冷めてしまったのこと、大変申し訳ございませんでした。限られたお時間内でのご対応となったためとはいえ、お客様のペースに配慮が足りなかったと反省しております。
メインの焼き加減に関しましては、こちらではベストな状態を心がけておりますが、お好みと異なってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お好みの焼き加減についてはぜひご注文時にお伝えいただければ幸いです。お客様のお好みに合わせた提供を徹底してまいります。
さらに、サービスの対応や水の提供の仕方についても反省しております。
スタッフ一同改善を図ります。
お席の配置につきましては、土日などの混雑時は公平性を保つため、事前に配席を行っておりますが、お客様のご希望をお伺いする配慮が不足しておりました。可能な限りご希望に添えるよう努力してまいります。
最後に、今回は不快な思いをされたこと、改めてお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、改善してまいります。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。