この度のご利用誠にありがとうございます
今回ご注文のプランは乾杯付きコースプランであり、公式サイトからですと乾杯ドリンク付きはご用意がなく
一休サイトを通す事で特典が得られる限定プランでございます。
当日はサイト内表示の指定数のお料理皿も確実にご提供させていただきました。
ご指摘のスープが出てないという点もメニュー内容にスープ提供の記載はなく
他のお客様は予約方法が異なるためでして、現在の多岐にわたるレストラン予約方法では生じてしまう事例かと存じます。
上記のように弊店公式サイトでのプランとは異なる旨ご了承いただいておる次第でございます。
ただしご指摘の点は社内、一休サイト担当とも共有、協議致しますがオフィシャルと記載以外の外部サイトでの
提供は今後とも同一となることは難しい判断かと予想されます。
もしくは一本化するために現在のお客様の利用シーンや利用サイトの多岐にわたる利便性への追求とサービス向上の為に
外部サイト様と連携致しましたが今回のように誤解が生じお客様満足への不義理は我々も本望ではございません。
よって今後はオフィシャルサイトのみで販売するなど検討視野に入れ丁重に考慮したいと思います。
現段階ではどちらがお客様ファーストに有効か、オフィシャルと外部連携との違いを御利用する側に解く事も
サービス向上とは思いませんのでご対応させていただければと存じます。
またテイクアウトの件ですが当日のレシートを確認させていただきましたが間違いなく該当数を梱包させていただきました。
今一度ご確認いただき注文異なるようでしたら誠意を持って対応させていただきたく存じます。