この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
下鴨茶寮にて特別なひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

corincha様
この度はご結婚記念日のお祝いに鉄板焼・焼肉 なにわ をご利用賜り、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客にご満足いただけ、有意義なひと時をお過ごしになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上と魅力あるメニューづくりにより一層努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー

このたびは、ご来店に際し多大なるご不快とご負担をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
また、お忙しい中、先日は長いお時間をいただき、お電話にて詳しくお話をお聞かせくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回いただいたご指摘のとおり、
・コースやリクエスト内容（アレルギー・ご妊娠）の情報がテーブル担当へしっかり共有されていなかったこと
・ビュッフェのアレルギー対応について説明が二転三転し、明確なご説明ができなかったこと
・ご妊娠中にもかかわらずアルコールをおすすめしてしまったり、フロントでのお声がけなど配慮に欠けた接客を行ったこと
・会話やお祝いのタイミングを遮るような言動をしたこと
・ドリンク提供を含む基本的なサービスの不備が重なったこと
いずれも、お客さまの大切なお時間とご機会を損なう、あってはならない対応であり、担当者のみならず店舗としての管理・教育不足の結果でございます。
今回の件につきましては、すでに店舗全体で共有し、
・リクエスト・アレルギー情報の共有手順の徹底
・担当者のサービス教育の見直し
・基本オペレーションの再確認
を即時に進めております。
二度と同様のご迷惑をおかけすることのないよう、改善に努めてまいります。
改めまして、このたびは大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
このたびのご指摘に心より感謝申し上げるとともに、重ねて深くお詫び申し上げます。