ラッセルラッセルさんのクチコミ一覧
投稿日:2025/07/25
あえん 伊勢丹会館店
2025/07/25 ディナー

【お席のみのご予約】〜ご注文は当日に〜

利用日: 2025/07/25 ディナー
プラン名:

【お席のみのご予約】〜ご注文は当日に〜

  • 1.01.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン友人・知人との会食
  • 1.01.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン友人・知人との会食
こちらで最低な接客をされました。
久しぶりに会う友人との会食で利用しました。料理、ドリンクはメニュー通りでした。
金曜夜ということもあり、店内はほぼ満席でしたが、客に対して明らかに少ない店員の数。
注文する度に店員を探し、挙句頼んだ料理は来ず、あとから確認して初めて注文漏れだと分かりました。
おそらくコース料理メインで店を回しているのか、アラカルト注文には慣れていない様でした。
挙句は会計時が最悪でした。副店長が担当でしたが、合計額から折半で支払いたいと申し出たところ、途端に不機嫌な顔で、合計額から2で割ればいいんですよね?私が割ればいいんですよね?と。
こちらも申し訳ないと思いながら、お願いしますと頼んだところ、計算した金額が出た電卓を投げて寄越してきました。
なぜ電卓を投げる必要があるのでしょうか?
結局1人が全額クレジットカードで支払いましたが、その間もぐちぐち文句を言いながら不機嫌顔。
せっかくの友人との会が副店長の態度で台無しです。
もう二度と利用しません。
店舗からの返信
昨日は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
この度は、折角のご会食の機会に当店のスタッフの対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。また、オーダー後の確認、気配りが足らず重ねてお詫び申し上げます。
レジ応対の件につきましても指導不足を痛感しております。
該当スタッフには二度とこのようことのないよう、厳重に指導いたしました。
今後はお客様の信頼を回復できますようスタッフ一同、一層丁寧な接客を心がけてまいります。

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