この度は、お誕生日という大切な日に当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、デザートのご提供がなかったことに加え、アニバーサリープレートもご用意できておらず、せっかくのお祝いのお席に残念な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お料理だけでなく、お祝いのひとときも含めてご満足いただくべきところ、このような結果となりましたことを大変重く受け止めております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、予約内容の確認および提供時の確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、大切なお誕生日のお食事に当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。