何回か伺っております。今回お祝いのお食事と
お伝えしましたらとても素晴らしい席に案内して頂けました。ありがとうございました。いつ伺っても誰をお連れしても間違いの無いおすすめのお店です

接客、メールの対応、座席等非常に残念でした。
最初に対応して下さった女性の方は非常に丁寧でドリンクのサービスも素晴らしかったです。が
継ぎ足す方がドリンクを大量にこぼされました。
新しいグラスや飲み物に代わる事なくおしぼりのみでした。
当日は誕生日の利用でした。プレートを事前にお願いしていましたが、デザート時にプレートが無くこちらから確認しましたら依頼されていないと言われました。
依頼のメールを見せましたら女性のスタッフから反映されてないかも…と言われました。こちらからは2回メールしており返信も2回来ております。反映されていないなら2回も返信が来る事は無いと思います。その場しのぎの適当なコメントはやめて頂きたいです。
1番がっかりしたのは事前のメッセージに、緑が好きな母の誕生日のお祝いです。と1ヶ月以上前から予約しているにも関わらず通されたお席は会場右端のカーテンが半分しまった薄暗い席でした。
緑が好きな母の為にと伝えてあるなら何故あの席なのでしょうか？直前に予約した訳ではありません。あの薄暗い席なら事前にご相談頂きたかったです。

2度目の訪問です。とにかく全てにおいて素晴らしいです。メニューが変わるので来月も予約してあります。今から楽しみにしています。

ミディアムレアでお願いしましたが明らかに
パサパサでした。目の前で随分長く焼いてると思いましたが別の方を対応されておりました。
1番気になったのがデザートのお席に移動する時主人のリュックと私の鞄をひとまとめに片手で掴まれた事です。当日はお祝い事での利用の為正装で伺っておりました。
グランドハイアットのレベルなら当然配慮頂けるレベルかと思われます。先の予約も入れておりましたが
その日のうちにキャンセル致しました。サービス面でリピートは致しません。

両親の結婚記念日のお祝いのお店を探しており
口コミをみてこちらに決めました。お料理は
味も見た目も素晴らしく、スタッフの方の対応も大変丁寧でした。デザートにプレートもつけて頂き写真もプレゼントして頂きました。
大満足でした。ありがとうございます。