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@ルルルルルるるるさんのクチコミ
@ルルルルルるるるさんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/05/11
かに道楽 京都北白川店
京都府 元田中
日本料理
2026/05/10
ディナー
かに会席【煌星】
利用日:
2026/05/10
ディナー
プラン名:
かに会席【煌星】
1.0
料理・味
3
接客・サービス
1
お店の雰囲気
2
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
家族との会食
1.0
料理・味
3
接客・サービス
1
雰囲気
2
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
家族との会食
母の日に予約しました
到着後1時間で届いた料理は 付き出しと茶碗蒸しのみ、混んでいるのかとこちら気を使い「次の予定に間に合わなくなるので出来たものから持ってきてもらえたら助かります」と伝えたところ残りのコース料理が10分程度の間ですべていっぺんに並べられ
カニ味噌を食べている間にグラタン、焼きカニ、天ぷらは完全に冷たく固くなり美味しいとはいえない状態。せっかく母を連れてきているので文句も言わずに終えようと思っていましたが食べ終わり置くところも無い状態でアイスクリームを持ってきたので「器を下げて下さい」と伝えると横に置いたまま延々とダラダラ片付けだして当然アイスはとける
「全部下げるのならもう1人呼んだら?」と伝えると黒服の男性を呼んできて。私が母に「ビールの栓もテーブルに勢いよく飛ばしてはったからタイミーか何か新人さんやね」と話すと「ぼく急に呼ばれて何かわからんけど今の子は高校生の新人です」あきれて「お茶の湯飲みも下げたから新しい湯飲み持ってきてね」と伝え、ユルユルのアイスを置いて持ってきた湯飲みをカラのまま置いて伝票でーすと置いて去りかけ「入れて行け」と一生忘れない母の日が終わりました。カニは美味しいのでこの店「かに道楽」のグループから外れてほしいと願います。幼い頃から他店の美味しい料理と素晴らしい接客を地元の私たちはよく知り、信頼してやってくるのですから
この店は接待やお祝いには絶対すすめません
店舗からの返信
母の日という大切な食事の場に選んでいただいたにも関わらず度重なる不手際でご気分を悪くさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の大切な時間を台無しにしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
料理の味やペースは勿論ですが、お客様に直接接する接客スタッフの言葉遣いや気遣いは、お客様に気持ち良く食事をしていただくうえで出来ていて当然の部分でございます。
かに道楽に対してのお客様の期待を裏切ってしまった事実を確りと受け止め、襟を正し日々の教育と確認を徹底して参ります。
嫌な思いをさせてしまいましたにも関わらずお声を届けてくださりありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。