妻の誕生日に、乳児を連れて伺いました。
当日は担当してくださった店員さんの接客がとても丁寧で、気持ちよく食事を楽しむことができました。ここは本当に感謝しています。
ただ、予約時の対応やシステム面で、少し悲しい思いをしました。
一休.comで11/18に予約した際、個室希望をコメントに記載しましたが、数日経っても反応がなく「予約中」のまま。乳児連れだったため、もし個室が難しいのであれば、早めに返事をいただけたらありがたかったです（別のお店の検討もしやすいため）。
不安になり電話（11/24）したところ「個室は5名以上」「最近一休を始めたので手探り」と丁寧に説明いただきましたが、やはり不安は残りました。その後、キャンセルが出て個室に変更できるとご連絡をいただき、ありがたかったものの、少し複雑な気持ちもありました。
さらに当日は、予約したコース（かにしゃぶコース恵寿 12,100円／名）とは異なる金額が会計で請求されていました。2名で34,000円ほどだったため、ドリンクや白米の追加にしては少し高いと感じました。お祝いの日に揉めたくなく、レシートも深く確認せずに支払いましたが、後から一休.comの表示とかに道楽公式HPを見比べたところ、恵寿と豊寿の表記が一休.comだけ逆になっていることに気付き、とても残念な気持ちになりました。誤表記だったのだと思います。
お料理は美味しく、現場スタッフの方々の対応も本当に良かっただけに、システムや管理面のミスで「せっかくの誕生日を完璧に祝いたかった」という気持ちが少し曇ってしまったのが、本当に残念でした。
改善していただけましたら、またぜひ利用したいと思っています。