ぴぴもこさんのクチコミ一覧
投稿日：2026/06/01
神奈川県 新横浜
バーラウンジ
利用日：
2026/05/31
ティー
プラン名：
ショコラ＆フロマージュ アフタヌーンティー（120分制）
- 3.5
- 料理・味4
- 接客・サービス2.5
- お店の雰囲気4.5
- コストパフォーマンス3.5
- ご利用シーン記念日
- 3.5
- 料理・味4
- 接客・サービス2.5
- 雰囲気4.5
- コストパフォーマンス3.5
- ご利用シーン記念日
誕生日当日のアフタヌーンティーで利用させていただきました。
席へのご案内の方は物腰が丁寧で、お食事やスイーツ、どれも美味しかったです。ドリンクのメニューも豊富でオーダーはQRコード。Wi-Fiの案内もあり、注文し易く魅力的なラインナップでしたので、提供までの時間配分も考慮し、グラスに残り少なくなってから次の注文をしたのですが、運んできた女性のスタッフさんから「飲み干してからのオーダーになりますのでお下げしてよいですか？」と少し厳しめに言われたのが残念でした。グラス交換制を最初に説明していただけたらありがたかったです。また、5月でも暑い日でせっかくの美しい盛り付けのスイーツが溶けて崩れがちでしたので、プレートに保冷効果を施すか、冷房をもう少し強めにしても良かったのではないかと思います。
眺望や席の雰囲気は最高でした。
席へのご案内の方は物腰が丁寧で、お食事やスイーツ、どれも美味しかったです。ドリンクのメニューも豊富でオーダーはQRコード。Wi-Fiの案内もあり、注文し易く魅力的なラインナップでしたので、提供までの時間配分も考慮し、グラスに残り少なくなってから次の注文をしたのですが、運んできた女性のスタッフさんから「飲み干してからのオーダーになりますのでお下げしてよいですか？」と少し厳しめに言われたのが残念でした。グラス交換制を最初に説明していただけたらありがたかったです。また、5月でも暑い日でせっかくの美しい盛り付けのスイーツが溶けて崩れがちでしたので、プレートに保冷効果を施すか、冷房をもう少し強めにしても良かったのではないかと思います。
眺望や席の雰囲気は最高でした。
店舗からの返信
この度は新横浜プリンスホテル トップオブヨコハマバーラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、眺望やお席の雰囲気、お食事・スイーツにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ドリンクのご注文に関するご案内不足やスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。グラス交換制につきましては、本来ご案内時に丁寧にご説明すべきところであり、今後は分かりやすくお伝えできるようスタッフ一同徹底してまいります。また、お声がけの仕方につきましても、より配慮ある接客ができるよう指導・改善に努めてまいります。
さらに、スイーツの提供環境につきましても貴重なご意見をありがとうございます。季節や気温に応じた提供方法や店内環境の調整について見直し、お客さまにより快適にお楽しみいただけるよう工夫してまいります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
また、眺望やお席の雰囲気、お食事・スイーツにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ドリンクのご注文に関するご案内不足やスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。グラス交換制につきましては、本来ご案内時に丁寧にご説明すべきところであり、今後は分かりやすくお伝えできるようスタッフ一同徹底してまいります。また、お声がけの仕方につきましても、より配慮ある接客ができるよう指導・改善に努めてまいります。
さらに、スイーツの提供環境につきましても貴重なご意見をありがとうございます。季節や気温に応じた提供方法や店内環境の調整について見直し、お客さまにより快適にお楽しみいただけるよう工夫してまいります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
