この度は当店をご利用いただき、またご期待に沿えないサービスとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
飲み物のご注文に気づけなかったこと、水のご提供が行き届かなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、ホテルのバーとしてあるまじき配慮不足であり、特定のプランによってサービスに差が出るようなことは決してあってはならないことでございます。今回のご指摘を厳粛に受け止め、スタッフへの指導とオペレーションの見直しを早急に行い、再発防止に努めてまいります。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
また機会をいただけるようでしたら、ぜひ改善したサービスでお迎えさせていただければ幸いです。