この度は折角ご来店下さったのに、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
状況がわからない為、これからスタッフに確認し、改善に努めます。基本的には17:00丁度にOpenするように指示しています。が、雨天時や、とても寒い日、暑い日など、状況によりやれる事はあると思います。
お待ち頂くにしても、対応の仕方、伝え方に問題があったのかもしれません。大変貴重なご意見ありがとうございました。