s__nさんのクチコミ一覧
投稿日：2026/07/18
大阪府 中央区
バー&ラウンジ、ビアガーデン
利用日：
2026/07/18
ティー
プラン名：
【5/1〜7/31】W大阪×N21「N21アフタヌーンティー」＋1DRINK
- 2.0
- 料理・味2
- 接客・サービス2
- お店の雰囲気2
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーン友人・知人との会食
- 2.0
- 料理・味2
- 接客・サービス2
- 雰囲気2
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーン友人・知人との会食
ケーキスタンドのようなものが少し使い古した感じがあり残念でした。スタッフの方の愛想は良かったですが説明の声量が小さかったり、紅茶を持ってきてくださった方は外国人の方なのか紅茶の名前だけ口にして、置き方も雑に感じました。そして、まだ2時間も経っていないのに20分程前に伝票を渡しに来てお会計を急かされ不快でした。憧れのW大阪だったのでがっかりしました。チョコのアフタヌーンティーでしたがセイボリーが少なく、甘いスイーツの量が多くて味も期待外れでした。残念です。
投稿日：2026/05/17
2026/05/16
ランチ
【ストロベリーアフタヌーンティー】〜White＆Red〜 vol.3＋ロンネフェルト紅茶フリーフロー
利用日：
2026/05/16
ランチ
プラン名：
【ストロベリーアフタヌーンティー】〜White＆Red〜 vol.3＋ロンネフェルト紅茶フリーフロー
- 3.0
- 料理・味2
- 接客・サービス2.5
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス3.5
- ご利用シーン友人・知人との会食
- 3.0
- 料理・味2
- 接客・サービス2.5
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス3.5
- ご利用シーン友人・知人との会食
コスパ、雰囲気は良かったです。
接客も特に気になる点はありませんでしたが、ホテルのアフタヌーンティーをずっと利用していたので結構フレンドリーな感じだと思いました。
紅茶も美味しかったですが、提供までに少し時間がかかるなと思いました。
料理はスイーツやセイボリーが美味しかっただけにバーガー、パンケーキ、スコーンが残念でした。特にパンケーキは私も連れも生焼けのように感じました。
接客も特に気になる点はありませんでしたが、ホテルのアフタヌーンティーをずっと利用していたので結構フレンドリーな感じだと思いました。
紅茶も美味しかったですが、提供までに少し時間がかかるなと思いました。
料理はスイーツやセイボリーが美味しかっただけにバーガー、パンケーキ、スコーンが残念でした。特にパンケーキは私も連れも生焼けのように感じました。
投稿日：2026/03/14
利用日：
2026/03/07
ティー
プラン名：
ストロベリーアフタヌーンティー
- 1.5
- 料理・味4
- 接客・サービス1.5
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンデート
- 1.5
- 料理・味4
- 接客・サービス1.5
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンデート
まずホテルのお手洗いにトイレットペーパーがなかったことがあり得ないと思いました。
アフタヌーンティーの味や雰囲気は良かったのですが、ドリンクのおかわりを忘れられたり、もう一度書き直しに来られたり、接客が残念でした。お会計の場所も分かりにくくスタッフの方の説明もよく分からなかったので少しもやっとしました。
アフタヌーンティーの味や雰囲気は良かったのですが、ドリンクのおかわりを忘れられたり、もう一度書き直しに来られたり、接客が残念でした。お会計の場所も分かりにくくスタッフの方の説明もよく分からなかったので少しもやっとしました。
店舗からの返信
この度はダブルツリーbyヒルトン大阪城 Lounge&BarSENをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ストロベリーアフタヌーンティーの味や雰囲気をお楽しみいただけたにもかかわらず、お手洗いの備品不足や、ドリンクのおかわりのご提供忘れなど、サービス面で度重なる不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたコメントは関係部署と共有し、s__n様のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
また、貴重なお時間を割いて、ご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ストロベリーアフタヌーンティーの味や雰囲気をお楽しみいただけたにもかかわらず、お手洗いの備品不足や、ドリンクのおかわりのご提供忘れなど、サービス面で度重なる不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたコメントは関係部署と共有し、s__n様のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
