毎年の大切な結婚記念日に日比谷パレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、私どもの配慮が行き届かず、ご着席時に記念日の詳細をお伺いしてしまい、大変残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。過去のご利用履歴の引き継ぎやスタッフ間の情報共有が徹底されておらず、毎年楽しみにしてくださっていたお時間を損ねてしまい、猛省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、二度と同じことが起きぬよう、顧客情報の管理体制とスタッフの教育を直ちに見直してまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、私どもの成長のための貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴し、来年もお二人の記念日をお祝いさせていただけましたら幸いです。
末筆ながら、お二人の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。

この度はランチコースで銀座シェトモへご来店いただきまして誠にありがとうございました。
デザートも季節でいろいろなデザートをご用意いたしておりますのでもしよろしければまたのご来店をお待ちしております。