はきちゃん.さんのクチコミ一覧
投稿日:2026/02/18
ジャヌ メルカート/ジャヌ東京
2026/02/14 ランチ

4 COURSE LUNCH|選べる前菜、パスタ、メイン、デザート+スパークリングワイン含む1杯(14時以降来店)

利用日: 2026/02/14 ランチ
プラン名:

4 COURSE LUNCH|選べる前菜、パスタ、メイン、デザート+スパークリングワイン含む1杯(14時以降来店)

  • 2.52.5
  • 料理・味44
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気1.51.5
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンデート
  • 2.52.5
  • 料理・味44
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気1.51.5
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンデート
雰囲気もお料理も好きで何度か伺っていました。ホスピタリティも素晴らしかったので、バレンタインのランチに選びましたが、今回はとても残念でした。
まずお料理の提供があまりにも遅すぎたこと。追加の飲み物もなかなか来ず、お料理を食べ終わってからの提供でした。
また一番気になったのがスタッフの方の清潔感です。ジャケットの男性のスタッフで、あまりにも清潔感がなく(お腹も丸出しでした)場に見合わないと感じ、食事中大変不快でした。大切な日に、レベルの低い接客を受けたくないからこそホテルのレストランを選んでいるのに、身だしなみがなっていないスタッフがいるとは思いませんでした。オープン当初よりもスタッフの質が下がっているように思います。
店舗からの返信
このたびはジャヌ メルカートにご来店いただき、誠にありがとうございます。
これまで何度も足をお運びいただき、お気に召してくださっていたとのこと、大変ありがたく存じます。
しかしながら、今回のランチにつきましてはご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お料理や追加のお飲み物のご提供にお時間を要してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
さらに、スタッフの身だしなみにつきましてご指摘をいただき、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお声はスタッフに共有し、教育および身だしなみの徹底を改めて見直してまいります。
また機会をいただけましたら、改善された姿をお見せできるようスタッフ一同努めてまいります。
投稿日:2025/10/05
thalassa
2025/10/04 ディナー

【ディナーコース】 全8品

利用日: 2025/10/04 ディナー
プラン名:

【ディナーコース】 全8品

  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス55
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーンー
  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス55
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーンー
あいにくのお天気でしたが、お料理が進むごとに空の色も変わっていくのがとても綺麗でした。雨が上がった時に少しだけでもと窓を開けてくださって、波の音が心地よかったです。
シェフのこだわりが食材から感じられ、とても贅沢な時間を過ごすことができました。
また、友人とお誕生日のお祝いで伺ったのですが、プレートが出てくる際にだいすきな曲が流れていて幸せな気持ちになりました。
素敵な空間をありがとうございました。
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