234さんのクチコミ一覧
投稿日：2026/02/07
京都府 京都駅前
懐石フランス料理
利用日：
2026/02/05
ランチ
プラン名：
【都 〜みやこ〜 】お魚とお肉のWメイン！（魚＆お肉のWメイン！）
- 4.5
- 料理・味4
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 4.5
- 料理・味4
- 接客・サービス5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
今回が2回目の訪問でした。3名でしたが、話に夢中な私たちに配慮いただきカウンターでそっと見守っていただきまして、ありがとうございました。私はアプリ会員であることを理解いただき、友人にもアプリを勧めていただき満足度の高いサービスでした。顧客のひと言で察知されたサービスは流石と思いました。色々なお店がある中、サービスがよければリピーターになります。これからもよろしくお願いします。
投稿日：2025/10/11
利用日：
2025/10/11
ティー
プラン名：
シャインマスカットのアフタヌーンティー（土日祝限定）
- 1.5
- 料理・味3
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス2.5
- ご利用シーンー
- 1.5
- 料理・味3
- 接客・サービス1
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス2.5
- ご利用シーンー
アフタヌーンティーの味と雰囲気は満足しましたが、サービスにがっかりしました。
まず車で到着しましたが、案内がすぐに無かったこと。1名接客中でしたが、別の方へ促す等できないものでしょうか。そのあと
後ろからやっと案内人がこられました。
次にホールのスタッフの一言にがっかりしました。アイスのドリンクを頼みましたが、「〇〇はアイスしかありません」と否定形で回答がありました。まるで私が悪いみたいに感じました。それならばメニューに記載いただくとかしてほしいですね。
「かしこまりました」「はい、アイスですね」と肯定形でいいのではないですか。お客さまの心情に配慮がほしいものですね。
まず車で到着しましたが、案内がすぐに無かったこと。1名接客中でしたが、別の方へ促す等できないものでしょうか。そのあと
後ろからやっと案内人がこられました。
次にホールのスタッフの一言にがっかりしました。アイスのドリンクを頼みましたが、「〇〇はアイスしかありません」と否定形で回答がありました。まるで私が悪いみたいに感じました。それならばメニューに記載いただくとかしてほしいですね。
「かしこまりました」「はい、アイスですね」と肯定形でいいのではないですか。お客さまの心情に配慮がほしいものですね。
店舗からの返信
先日はDusit Thani 京都「The Gallery」にてアフタヌーンティーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アフタヌーンティーに関しましてはご満足いただけとの旨をお伺いし、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、サービスに関しましてはスタッフのお声がけやスキルが足りておらず、234様にご不快の念をおかけいたしましたことを大変残念に思い、反省する所存でございます。
今後は更に徹底したスタッフトレーニングの場を設け、皆様に心のこもったおもてなしをお届けできるよう、従業員教育に力を入れて参りたく存じます。
この度は貴重なお時間の中でご指摘とご感想をいただきましたことに感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、234様のまたお越しをお待ち申し上げております。
アフタヌーンティーに関しましてはご満足いただけとの旨をお伺いし、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、サービスに関しましてはスタッフのお声がけやスキルが足りておらず、234様にご不快の念をおかけいたしましたことを大変残念に思い、反省する所存でございます。
今後は更に徹底したスタッフトレーニングの場を設け、皆様に心のこもったおもてなしをお届けできるよう、従業員教育に力を入れて参りたく存じます。
この度は貴重なお時間の中でご指摘とご感想をいただきましたことに感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、234様のまたお越しをお待ち申し上げております。
