ririluluさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/10/10
加賀屋 KITTE 大阪店
2026/10/10 ランチ

【恵比寿】彩豊かな八寸を中心とした会席料理

利用日: 2026/10/10 ランチ
プラン名:

【恵比寿】彩豊かな八寸を中心とした会席料理

  • 2.02.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーンー
  • 2.02.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーンー
何度かお伺いしていますが、今回の接客は非常にがっかりでした。
事実だけ申し上げますと、まず、食前酢が出ないまま一品目が出されました。
一品目を食べ終えても出てこないので、こちらからお声がけしてようやく出てきました。
それだけでなく、出てきたと思ったら、飲みかけのものを早々に引かれかれそうになって大変驚きました。
次に、八寸以降、お料理の説明がないまま置かれました。ご招待したお知り合いの方も「え?説明はないの?」と困惑されていましたので、こちらから尋ねましたものの、キョトンとした顔で数種だけ説明されて終られました。
最後に、他の方の荷物が、知らぬ間に私の荷物の上に置かれておりました。どなたがいつの間に置いたのかは存じませんが、気持ちが悪かったです。
この他にも、全体的に説明不足な感が否めず、ご招待したお知り合いの方に申し訳ない気持ちになりました。
ご担当くださっていた少しお年を召された男性の方は、普段は表に出られない方なのでしょうか。
食前酢が出ないまま一品目を出されたり、料理の説明もないまま、おいたらすぐに裏に入っていかれたりと、中々接客が不慣れなように見受けられました。
もう少し練習をなさってから表に出られた方が良いのではないでしょうか。
連れがお料理を気に入っているのでまたお伺いすることがあると思いますが、今後このようなことがないように、教育体制の見直しがなされることを願うばかりです。
店舗からの返信
日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、せっかくご来店いただきましたのに、配慮に欠ける接客により大変ご不快な思いとご困惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
食前酢のご提供漏れおよびその後の対応、お料理の説明不足、さらにはお手荷物の取り扱いにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り店舗全体の配慮や基本動作が欠けており、いただいたお言葉を真摯に受け止めております。
今後は接客マナーの向上とスタッフ教育の再徹底を行い、再発防止に努めてまいります。
そのような中でお連れ様がお料理を気に入ってくださり、再訪のお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく存じます。次回ご来店の際には、心からご満足いただけるおもてなしでお迎えできるよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
加賀屋KITTE大阪店
スタッフ一同
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