この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理の統一につきましては、できたての温度とタイミングを揃えてお届けするための当店のルールとして事前にご案内させていただいております。
また当店はキッチンの規模が大きくなく、一度に多種類の料理を同じクオリティで仕上げることが難しい事情もあり、皆さま同じメニューをお選びいただく形を取らせていただいております。
とはいえ、ご不便をおかけした点は真摯に受け止め、今後はより分かりやすく丁寧にご説明できるよう改善してまいります。
さらに、お水のご提供につきましても、お客様のペースに合わせてこまめにお声がけすべきところ、充分に気配りが行き届かず失礼いたしました。
どのような状況でも細やかなサービスができるよう、スタッフ教育をあらためて徹底いたします。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけない点があり申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を今後の改善に活かし、より心地よくお過ごしいただけるお店づくりに努めてまいります。

この度はグスタヴォ神楽坂店にご来店いただき誠にありがとうございます。
当店は予約サイトに明記の通り、飲み放題の終了15分前にラストオーダーをとっております。
今回は17時スタートの早割5,500円コースで、90分の飲み放題だったので時間通り75分経過したタイミングでラストオーダーにお伺いしました。
また、お料理は飲み放題の時間に合わせて提供しております。
食べるペースに合わせてはおりますが、基本的にはスタートから60分でパスタまで提供しております。
次回ご来店いただく際は、おひとり様あたり税込7,000円のグスタヴォプランをご利用いただくと120分飲み放題でゆったりとお過ごしいただけると思います。
またのご来店をお待ちしております。