予約前にお店へ料金問合せの電話をしました。
電話に出た女性の方が確認して折り返し電話しますとのことでずっと待っていましたが全く電話がありませんでした。
私が初めに問合せの電話をしたのが午前11時。
仕方がないので再び問合せ電話をしたのが午後17時半です。
電話に出た方は同じ方だったようで、「今ちょうどお電話しようとしていました」と。
確認にそんなにもお時間がかかる問合せとは思えませんし、主観ですが、とても慌てている感じだったので単に忘れていただけとしか思えませんでした。
謝罪の言葉もなく、私がかけた電話でそのまま話し続けられたうえに「お調べします」とさらに保留され待たされました。
有名ホテルと認識しておりましたので対応にとてもびっくりして憤りました。
今回お伺いしましたが、子どもが楽しみにしており、私が期待しすぎていただけで、そういうお店だと気持ちを切り替えればよいかとの理由です。
高級ホテルかと少し緊張していましたが、そういう対応をされるホテルだけあって接客もカジュアルで適当だったので無駄な緊張でした。
ドリンクオーダーを間違えても謝罪もありませんでしたし気づいてもいないようでした。
他の方の口コミにもありましたが、痛んだサニーレタスが今回も沢山入っており、提供方法や保管に問題があるのではないかと思いました。