この度は大切な記念日に当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。事前に窓側のお席をご希望いただいていたにもかかわらず、ご期待に添えないお席のご案内となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。また、記念日プレートのご注文有無によってお席のご案内が変わることは一切ございませんが、そのように感じさせてしまう結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
窓側（特に両角のお席）につきましては、メンバー様専用のお席やコースご利用のお客様への優先案内に加え、ご予約の時期なども踏まえながら順にご案内をさせていただいております。そのため、当日空席があるように見える場合でもご案内が難しいことがあり、結果として分かりづらいご案内となってしまいましたこと、深く反省しております。
また、事前のご案内においても十分にご説明が行き届いておらず、ご不信を招く結果となり誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、お料理やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
本来であれば全ての面でご満足いただくべきところ、このようなお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め、今後のご案内やオペレーションの改善に努めてまいります。
もしまた機会を頂戴できました際には、よりご満足いただけるお時間をご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。