このたびはバー＆カフェ カメリアをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、このたびはお会計を先にご希望された際の対応や、お食事の途中で退店をご案内することとなり、ご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
大切なお客様とのご会食の場として当店をお選びいただき、東京ステーションホテルならではのおもてなしをご期待いただいていたにもかかわらず、そのご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
口コミを受け、担当スタッフへ事実確認を行い、本人とともに当日の対応を振り返りました。また、今回いただいたご意見はチーム全体で共有し、お客様のお気持ちに寄り添うことの大切さを改めて確認いたしました。今後は、お客様一人ひとりのご事情やその場の状況をより丁寧に汲み取り、お声掛けのタイミングやご案内の方法を見直すとともに、心配りの行き届いたサービスをご提供できるよう努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後もお客様に安心して心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、またお迎えできる機会をいただけました際には、ご期待にお応えできるひとときをご提供できますよう努めてまいります。