この度は、数あるお店の中から当店へご来店いただけましたこと、ならびにお褒めの言葉を頂戴しましたことへ、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、大切なご友人様とのお食事の機会にもかかわらず、当店の不手際によりご不安とご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
アレルギー食材につきましては、事前にお申し出をいただき、変更のご案内も差し上げていたにもかかわらず、誤った内容でご提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来決してあってはならないことであり、猛省しております。
今後は最終確認を含めた提供体制を改め、再発防止を徹底してまいります。
また、共用のお手洗いにつきましても、管理が行き届かずご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
施設管理者とも連携を図り、点検および改善に努めてまいります。
そのような中でも、前向きなお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。次回お越しいただけます際には、より安心してお食事をお楽しみいただけるよう、一同精進してまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。