この度は、ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見を頂戴いたしましたこと、
心より御礼申し上げます。
お会計時の不手際、誠に申し訳ございません。
長い時間ご自身のクレジットカードが戻ってこない上に、クレジットカードを持って行った者と連絡が取れないなど、この上なくご不安な思いをお客様に抱かせてしまいました事、重ねましてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
お客様の大切なクレジットカードをお預かりさせて頂いてのご精算を
行っている事に対し、全スタッフに意識付けが出来ておらず不徳の致す次第でございます。
今後このようなご不安な思いを抱くお客様を無くすため精算方法を見直させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。