この度は富泰楼をご利用いただき、誠にありがとうございます。
店内の雰囲気や居心地、またお料理の提供タイミングについてお褒めいただき、ランチコースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、コースの中国茶につきまして、ご期待に沿う味わいや香りでご提供できず、申し訳ございませんでした。また、濃いお茶をご希望いただいた際のスタッフのご案内についても、料金のご説明だけではなく、まずお客様のご要望を伺い、できる限り気持ちよくお食事を続けていただけるような対応をすべきであったと受け止めております。
中国茶も、お料理とともにお食事の時間を楽しんでいただく大切な一品です。今回のお声をスタッフで共有し、お茶の品質や淹れ方、濃さの確認とともに、ご要望をいただいた際の対応についても見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回はお料理だけでなく、お茶まで含めて最後までご満足いただけるよう努めてまいります。