この度は、お母様のお誕生日という大切な日にウォルドーフ・アストリア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
店内の雰囲気やお料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴した一方で、サービスにつきましてはご期待に添うことができず、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ドリンクのご注文確認においてご不安を与えてしまいましたこと、また、ご提供したアメリカンコーヒーにつきましても、ご期待に沿う品質ではなく、ご満足いただけなかったことを大変申し訳なく存じます。せっかくのお祝いのひとときを残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、重く受け止めております。
頂戴いたしましたご意見は関係部署へ共有し、オーダー確認の徹底ならびに品質管理の見直しを行い、今後このようなことがないようサービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会をいただけました際には、よりご満足いただけるひとときをお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。