この度はベンジャミンステーキハウス KITTE大阪へご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
さらに、ニューヨーク店や京都店にも足をお運びいただいた中で、当店へもご来店いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お料理につきまして、ご期待にお応えすることができず、ご満足いただけるお食事をご提供できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
特にパンにつきましては、ご期待を大きく下回る品質であったとのご指摘を真摯に受け止めております。頂戴したご意見はスタッフ間で共有し、品質管理やご提供方法を改めて見直し、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また、黒毛和牛につきましても、ご期待されていたイメージとの違いがあり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを申し訳なく存じます。お客様により分かりやすく料理内容をお伝えできるよう、ご案内の方法についても検討してまいります。
そのような中でも、冷製スープから温製スープへの変更対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフにとって大変励みになります。
そして何より、「リベンジします」とのお言葉を頂戴できましたことに心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、お料理・品質・サービスのすべてにおいてご期待にお応えし、「来てよかった」と感じていただけるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ベンジャミンステーキハウス KITTE大阪