この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズ ラウンジ「シーウインド」のアフタヌーンティーセット〜ストロベリー〜をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様よりいただきました温かいお言葉を励みに、今後もお客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、スカイギャラリーラウンジ レヴィータにご来店いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「ラグジュアリーな空間で素敵でした」とのお言葉や、クリスマスアフタヌーンティーの演出をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。高級感を感じていただきながらも、リラックスして会話を楽しんでいただけたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
しかしながら、ご用意いたしましたフォークにベタつきがあったとのこと、多大なるご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、カトラリーの清潔さは基本中の基本でございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、直ちに洗浄および拭き上げ時の確認体制を見直し、再発防止を徹底してまいります。
そのような不手際がございました中にありながらも、温かいお言葉を頂戴しましたこと、恐縮ながらも深く感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際には、全てにおいてご満足いただけるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同、初心に立ち返り精進してまいります。