この度はご友人との大切なお食事に当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
店内の雰囲気やスタッフの対応、お料理についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「また来よう」とお話しいただけたことも、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
しかしながら、取り皿につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお食事や空間をお楽しみいただいていた中で、残念なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
また、以前にも同様のご指摘をいただいていたにもかかわらず、改善が行き届いていなかったことを重く受け止めております。
ホテルレストランとして、お客様に安心して気持ちよくお食事いただける環境を整えるべきところ、配慮が不足しておりました。
いただいたご意見をスタッフ全体で共有し、備品管理を改めて徹底してまいります。
貴重なお声をありがとうございました。
次回ご来店いただけた際には、より気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。