このたび、私と子ども(幼児)で利用いたしました。
子どもが乗船をとても楽しみにしており、それは叶ったのでよかったのですが…
私のメイン料理の提供がすっかり忘れられていたようで、「お客様のメイン料理はまだきてないですか？」とお声掛けがあったのは、まわりの方々が食べ終わった頃(出港45分後)でした。
正直なところ、子どももすでに食べ終わっていましたし、外に出たがる時間でしたので、提供は断りたかったです。
子どもの前で大事になるのもと思い、提供を受けましたが、出てきたのは、すでに冷たく固まったハンバーグでした。こんなに堅いハンバーグは初めてで驚きました…
あれだけの大人数、提供を忘れるのも遅れるのも仕方ありませんが、せめて温めなおしていただけたらうれしかったです。
私たちは子どもとふたりだけだったので、軽んじられたのが残念に思いました。
また、サラダ等はセルフでしたが、スタッフのかたに「もう利用して良いですか？」と聞いてみると、「出港してからです」と。(そのとき、隣にいらっしゃった別のスタッフのかたは、そのルールを知らなかった様子で「そうなんですか？」と聞き直していました)
ただ、まだ出港前なのに利用している方々で、すでに収拾がつかないほど混み合っていました。その光景を目の前で見ているスタッフのかたの回答だったので、「みんな、お約束守ってないのに、お店の人は注意しないの？」と子どもも不思議そうでした。
「サラダもパンも、なくなっちゃうのかな…」と言いながらずっとテーブルで待つ子どもをみて、複雑な気持ちになりました。
客層から、なかなか注意できないのは理解できますが、それなら「もう利用して良いですよ」と、平等に緩和していただけたらうれしかったです。
長々と感想を記載したのは、子どもと「また乗ろうね」と約束したからです。
次回は家族3人で利用しようと思いますが、そのときには残念な気持ちにならないようにしていただけたらうれしく思います。