この度はフォーシーズンズホテル大阪「ジャルダン」にお越しいただき、誠にありがとうございます。
一流ホテルのレストランとして期待してお越しいただいたにもかかわらず、メニューのご説明が聞き取りづらく、追加のご注文の際にもご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、外国籍スタッフの接客応対に関しまして、教育指導の不行き届きからご満足いただけるサービスをご提供できず、重ねて深くお詫び申し上げます。
さらに、大切なお食事やお味、特にデザートの内容につきましても「最悪でした」と大変厳しいご評価を頂戴し、せっかくの楽しみにされていたランチタイムを大変残念なものにしてしまいましたこと、真摯に重く受け止めております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。