料理はとても美味しく、友人も喜んでくれて、「またここに来たいね」と話していたので、食事自体はとても満足していました。
ただ、会計時の対応が本当に残念でした。
予約画面を改めて確認しても、こちらは飲み放題をつけて予約していませんでした。
来店時に「飲み放題のプランです」と言われたので、私も「え？飲み放題ですか？」と聞き返しました。すると、「予約されています！」と言われました。
友人の誕生日のお祝いで利用していたこともあり、その場でそれ以上深く確認して雰囲気を悪くするのも嫌だったため、「そういうプランなのかな」と思い、そのまま食事をしました。
コースで予約していたので、当然コース料金に飲み放題も含まれているものだと思っていました。
ところが、会計時になって飲み放題が別料金で追加されていることが分かりました。
予約画面にも飲み放題をつけていないのに、こちらが一度「飲み放題ですか？」と確認した際にも「予約されています！」と説明され、その結果、飲み放題だと思って飲んだ後に別途料金を請求されたことには、正直納得できません。
会計時には、すでに飲み放題だと思って飲んでしまった後だったので、その場で「聞いていた話と違う」と言うこともできず、今になってかなりモヤモヤしています。
料理は本当に美味しかったですし、友人も喜んでくれていたので、最初は「またここに来たいね」と話していました。それだけに、最後の会計でこのような対応をされたことが非常に残念でした。
飲み放題を利用するつもりがない場合でも、こちらが確認した時点で、追加料金が発生することを明確に説明していただきたかったです。
料理が美味しかっただけに本当に残念ですが、今回の件で、もう利用したくないと思いました。

母の60歳の誕生日祝いで利用しました。
大切なお祝いだったのでとても楽しみにしていましたが、注文していたコースとは違う、ひとつ下のランクのコースが提供されました。
本来含まれているはずだった母の好物のエビのアヒージョも出てこず、こちらから確認して初めて間違いが判明しました。
しかし、その際も十分な謝罪やフォローはなく、「料金は下げますので」と当たり前の説明をされただけで、とても残念な気持ちになりました。
誰が出ていない料理の料金を払うのでしょうか？
また、食後のコーヒーを飲み終えた頃にデザートが提供されるなど、全体的に提供タイミングや配慮にも疑問を感じました。
料理自体は美味しかっただけに、接客や対応面が本当に残念でした。
パエリアがとても美味しく、また利用したいと思ったので今後改善されることを願っています。