横浜ペガサス様
この度はハイアット リージェンシー 横浜 ミラノグリルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
創立記念日という大切なご記念日に当店をお選びいただき、光栄に存じます。
当店では通常、お祝いのお言葉はデザートプレートをお出しする際にお伝えしております。しかしながら、今回いただいたご意見を拝見し、ご来店時から特別な一日であることをより丁寧に汲み取り、お客様のお気持ちに寄り添ったお声がけができていれば、より心に残るひとときとしていただけたのではないかと感じております。
また、最後のお祝いプレートにつきましても、心を込めたお祝いとして感じていただけるような対応ができず、機械的な印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいた貴重なご意見をスタッフ一同で共有し、記念日のお客様のお気持ちをより丁寧に汲み取り、その大切な一日を温かくお祝いできるよう、今後のおもてなしに努めてまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。