ちゅっぱのすけたろうさんのクチコミ一覧
投稿日:2025/12/18
横浜モノリス
2025/12/18 ランチ

(Cours Lumiere)肉&魚Wメインとみなとみらいの景色を楽しむプレミアムランチ

利用日: 2025/12/18 ランチ
プラン名:

(Cours Lumiere)肉&魚Wメインとみなとみらいの景色を楽しむプレミアムランチ

  • 3.03.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス22
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン
  • 3.03.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス22
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン
5人3世代で利用しました。
景色が期待以上に良かったです。
席も広々としていました。
結婚式場のように、円卓がいくつもあり、グループごとに座っています。
窓際から2列円卓が互い違いに並んでいます。
窓際にご案内いただき、感謝です。
お品書きはなく、料理のメニューについての説明が不足していました。
女性の方は料理を細かく説明してくださいましたが、男性が運んできた時は質問してもはっきり答えてはくれなかったですね。
前菜のキッシュに、いくらのようなものがあったので何か聞いたら、「魚卵です」とのこと。
でも食すると「オリーブオイル」でしたね。
分からないなら、「確認します」でいいと思うんですが。
「アンコウの魚料理です」と言った説明だけ。。。。
女性は丁寧に説明してくださったので、まぁいいんですけど。
また、デザートは追加料金で変更可能だとか。
料理のメニューを持って見せてはくれないので、よく分からなかったです。
肉料理が終わった後に、デザートを変更しようとしたら、追加はできるけど変更はできないと。
変更のタイミングは最初だったんですね。
サービスは全体として良かったものの、説明不足が多いかなと思いました。
こちらのパンはとってもとっても美味しくて、買って帰りたいくらいでした。
そのようなサービスがあるといいと感じました。
店舗からの返信
このたびは横浜モノリスにご家族3世代5名様でお越しいただき、誠にありがとうございました。
景色や広々としたお席、円卓のレイアウト、そして窓際へのご案内にお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お品書きのご提示や料理説明が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
前菜の食材案内に誤りがあった点、確認を徹底できなかった点は深く反省し、食材情報の共有強化・「確認します」の即時対応・簡易メニューのご提示・デザート変更のタイミングと追加料金の事前案内を徹底いたします。
アクセスの良さや会場の雰囲気についても温かいお言葉を励みに、次回はより分かりやすいご案内と心地よいサービスで皆さまにご満足いただけるよう努めます。
改めましてご来店に御礼申し上げるとともに、またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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