楓の秋空さんのクチコミ一覧
投稿日:2025/11/15
利用日: 2025/11/14 ディナー
プラン名:

お席のみのご予約

  • 1.01.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
  • 1.01.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
お肉の品質には非常に満足しており、食事自体は概ね良好でした。しかし、食事中に二つの問題が発生しました。一つ目は、父が注文したサラダの野菜に泥が残っており、はっきりと土の跡が見えたことです。スタッフはすぐに取り替えてくれました。
そして二つ目、最も許しがたい、そしてこのレストランではあってはならない問題が起こりました。私が注文したビールを一口飲んだとき、口の中に何かが引っかかる感覚があり、よく見るとグラスの縁が割れていることに気づきました。幸い口が切れることはありませんでしたが、このような問題はこのクラスのレストランでは本来あってはならないことです。特に外国人である私としては、非常に失礼な扱いを受けたと感じざるを得ません。
店舗からの返信
ご来店ありがとうございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
野菜につきましては、お声がけ頂いたスタッフが確認した際には、泥や土は見当たりませんでしたが、
少しでもご心配なくお召し上がり頂けるよう、新しいものと交換させていただきました。
ビールグラスは、当日はお客様からお申し出がなく、
翌日、店内のグラスを全て確認しましたが、目視で分かる大きな割れは確認されませんでした。
ただ、実際にお飲みになった際に「口の中に何かが引っかかる」と感じられたことは、
当店としても重く受け止めております。
このようなお声を頂いたことを真摯に受け止め、今後はこれまで以上に提供前のチェックを徹底し、
皆様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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